Nâng cao tương tác với khách hàng bằng Slack Live Chat
Slack Live Chat là một giải pháp trò chuyện trực tiếp mạnh mẽ được thiết kế cho các nhóm Slack, cho phép giao tiếp liền mạch giữa khách truy cập trang web và nhân viên hỗ trợ. Plugin này tích hợp trực tiếp với Slack, cho phép các tin nhắn được gửi ngay lập tức đến tài khoản Slack của bạn. Nó cung cấp một hộp trò chuyện xuất hiện trên trang web của bạn, đảm bảo rằng người dùng có thể dễ dàng liên hệ để được hỗ trợ. Mỗi cuộc trò chuyện được tổ chức trong các kênh riêng biệt, giúp dễ dàng quản lý các tương tác và duy trì một quy trình làm việc có tổ chức.
Ngoài việc nhắn tin trực tiếp, Slack Live Chat cung cấp những thông tin quý giá về khách truy cập, bao gồm email của họ, kế hoạch hiện tại và vị trí địa lý. Dữ liệu này có thể giúp các nhóm điều chỉnh phản hồi của họ và cải thiện dịch vụ khách hàng. Trong khi plugin miễn phí để sử dụng, nó yêu cầu một kế hoạch trả phí từ Chatlio sau 30 ngày dùng thử miễn phí. Sự tích hợp này là lý tưởng cho các nhóm muốn nâng cao sự tương tác với khách hàng và hiệu quả giao tiếp.
